Geplaatst op 7-2-2024 door Fitwinkel
Ben jij een enthousiaste student die alles wil leren over klantenservice, sales en inkoop? Pak deze unieke kans door te solliciteren bij Fitwinkel! Je kan meelopen in een dynamische omgeving waarbij innovatie en groei voorop staan, en daarmee bedoelen we ook jouw ontwikkeling.
Als stagiair(e) op de binnendienst bij Fitwinkel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, producten, leveringen en retourzendingen. Daarbij heb je oog voor de specifieke wensen en behoeften van elke klant, en zorg je dat iedereen naar tevredenheid geholpen wordt.
Als stagiair(e) bij Fitwinkel heb je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening en producten. Naast het directe klantcontact is het signaleren en doorgeven van klantfeedback een belangrijk onderdeel van je functie. Door goed te luisteren naar de behoeften en wensen van klanten, verzamel en analyseer je informatie die bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening. Daarnaast denk je als stagiair(e) actief mee over het verbeteren van onze klantenservice processen en systemen. Jouw frisse blik en input zijn daarbij zeer waardevol. In het kort: als stagiair(e) op de klantenservice bij Fitwinkel draag je bij aan het creëren van tevreden klanten en het optimaliseren van onze dienstverlening.
Daarnaast wordt er bij Fitwinkel veel aandacht besteed aan de kennis van het verkoopteam. Door regelmatige trainingen en cursussen blijft het verkoopteam op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en trends in onze branches. Hierdoor kunnen zij de klanten nog beter adviseren en overtuigen van de meerwaarde van bepaalde producten. Zo kun jij onze klanten het beste advies geven over de toestellen en ze voorzien in hun wensen.
Als stagiair(e) krijg je bij ons de ruimte om jouw eigen stempel te drukken op onze binnendienst. Jij krijgt namelijk je eigen taken en verantwoordelijkheden. Natuurlijk willen we wel op de hoogte blijven van jouw successen en voortgang, dus organiseren we maandelijks een binnendienst vergadering waarin jij en je collega's de resultaten en voortgang met elkaar delen.
Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?
- Klantadvies en -ondersteuning via telefoon, e-mail en chat, inclusief klachtenafhandeling en passende oplossingen voor klanttevredenheid.
- Opstellen van offertes voor zakelijke klanten (bedrijven, hotels, scholen).
- Ontwerpen van fitnessruimtes.
- Samenwerken met andere afdelingen binnen Fitwinkel voor efficiënte klantenservice.
- Meedenken en uitvoeren van verkoopacties en -strategieën. Bijdragen aan inkoopprocessen.
- Bijdragen aan het juiste voorraadbeheer.
- Bijdragen aan het verminderen van retouren door middel van analyses.
Naast de taken en verantwoordelijkheden uit deze vacature, bekijken wij samen met jou naar wat jij graag zou willen leren en bieden wij jou de mogelijkheid om je daarin te ontwikkelen. Of je nu interesse hebt in het leren kennen van het marketingproces, hoe de productontwikkeling te werk gaat, of dat je een keer meegaat met een montage traject, wij zorgen ervoor dat jij je hierin kan ontwikkelen tijdens de stage bij ons.
Wat kun je van ons verwachten?
- Wij vinden het belangrijk dat jij je blijft doorontwikkelen.
- Een leuke en informele werksfeer met flexibele werktijden (je kan beginnen tussen 07.30 - 09.00 uur).
- Flexibele pauzes, een half uur of een uur per dag. Je kan kiezen wat bij jou past.
- Goede begeleiding vanuit de hele afdeling.
- Een platte organisatie, elke deur staat voor je open.
- Een stagevergoeding van €300 (mbo) en €500 (hbo) bruto per maand (op basis van 40 uur).
- Aantrekkelijke personeelskorting zodat jij ook fit, vitaal en lekker gezond bent.
- Elke week vers fruit.
- Een vrijmibo en minimaal 2 personeelsfeesten per jaar.
- Competitieve pauzes rondom de ping pong tafel.
Wist je dat maar liefst 30% van onze huidige collega’s ooit als stagiair(e) bij ons heeft gewerkt?
De ervaring van onze oud stagiair(e): “Momenteel volg ik de BBL opleiding: Commercieel medewerker, dit doe ik nu al 8 maanden bij Fitwinkel, ik heb het erg naar mijn zin en ga met veel plezier naar mijn werk! Er heerst een gezellige werksfeer en ik kan goed met alle collega's overweg. De collega's staan altijd voor je klaar om te helpen en om naar je te luisteren. Vanuit school krijg ik veel opdrachten, hier kan ik bij Fitwinkel ook mee aan de slag. Fitwinkel vindt het erg belangrijk om hier aandacht aan te besteden. Ik houd mij op de commerciële binnendienst bezig met het verkopen van artikelen en het adviseren van klanten. Het is een erg leerzame en leuke stage om er echt achter te komen waar je interesses liggen.“ - Mart Beukers
Enthousiast? Neem contact met ons op!
Solliciteer op onze vacature en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons gezellige team. Stuur je motivatie en cv naar personeel@fitwinkel.nl! Heb je vragen over een vacature of wil je een open sollicitatie doen? Bel ons dan op 074 - 2100432 of stuur een e-mail naar personeel@fitwinkel.nl.
Zin om een stukje geschiedenis te lezen en alvast kennis te maken met je collega’s? Klik dan hier.
Over Fitwinkel
Al meer dan 20 jaar is Fitwinkel dé plek voor sport- en fitness liefhebbers. Gezamenlijk met meer dan 70 collega's werken we dagelijks met een duidelijk doel voor ogen: een fitter, vitaler en gezondere levensstijl realiseren voor zowel consumenten als bedrijven. Dit doen we online, maar ook in 6 fysieke franchise Fitwinkels verspreid door heel Nederland.
In 2001 begon de reis toen de oprichter vanuit zijn garage braces begon te verkopen. Waar we in die tijd blij waren met 25 orders per week, versturen we inmiddels meer dan 200.000 orders per jaar verspreid door heel Europa! Ons assortiment bestaat niet meer enkel uit braces, maar is uitgebreid met 200 categorieën zoals fitnessapparatuur, voeding, sportkleding en buitensportartikelen.
Daarnaast is Fitwinkel.nl merkeigenaar van VirtuFit, Flow Fitness, Empose. Het gave is dat wij voor deze merken bijna alles in huis doen. We hebben een eigen productontwikkelingsteam die zich bezig houdt met het selecteren, ontwerpen, testen en verbeteren van bestaande en nieuwe producten. Binnen onze eigen fotostudio zorgen we ook voor dat deze producten goed in beeld worden gebracht voor al onze verkoopkanalen. Wanneer er verkopen gerealiseerd zijn, worden deze ook vanuit ons warehouse in Hengelo verstuurd. Of natuurlijk geleverd en gemonteerd door de technische dienst die dagelijks door heel Nederland rijdt!
Zien hoe dit in zijn werking gaat? Bekijk dan onze bedrijfsvideo!
_8145011951890.png/IDeal-43x20px%20(1)_8145011951890.png)
_8145011951899.png/KBC-26x20px%20(1)_8145011951899.png)
