Combiner le contact client, le service et le commerce

Tu as une bonne communication, tu es orienté(e) client et tu souhaites t'impliquer pleinement dans un environnement e-commerce dynamique pendant ton stage ? Lors de ce stage de collaboration chez Fitwinkel, tu travailleras à l'intersection du service, du service client et du commerce. Tu apprendras comment nous aidons les clients, améliorons les processus et utilisons les données pour améliorer notre service chaque jour.

Service et après-vente
Service commercial interne

Service et après-vente

StageOverijssel | Hengelo

Qu'est-ce que tu vas faire ?

Pendant votre stage, vous participerez à la fois au service client et au service commercial interne. Vous serez en contact quotidien avec les clients et travaillerez à l'amélioration des processus en coulisses. Vous aiderez les clients via différents canaux et contribuerez activement à rendre notre service plus intelligent et plus efficace.

  • Répondre aux questions de service par téléphone, e-mail et chat
  • Soutenir la gestion des plaintes et des retours
  • Identifier et analyser les problèmes de service courants
  • Participer à l'amélioration des processus de service
  • Soutenir le service commercial interne
  • Identifier les opportunités de vente et les possibilités commerciales

Votre rôle dans l'équipe

Vous rejoignez une équipe polyvalente où le service, le commerce et les données se rencontrent. Dès le premier jour, vous serez pleinement intégré aux activités quotidiennes et apprendrez comment nous aidons les clients de manière rapide et professionnelle.

Vous aurez beaucoup de liberté pour proposer des améliorations aux processus et à l'expérience client. En même temps, vous serez bien encadré par des collègues expérimentés, afin de vous développer en tant que professionnel solide dans le service et le e-commerce.

Vous êtes orienté client, désireux d'apprendre et analytique

  • Vous suivez une formation supérieure (de préférence commerciale ou axée sur le service)
  • Vous êtes orienté client et possédez de solides compétences en communication
  • Vous êtes désireux d'apprendre, enthousiaste et prenez des initiatives
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome
  • Vous aimez travailler avec des données et des systèmes
  • Vous pensez en termes de solutions et d'opportunités
  • Une affinité avec le commerce électronique, le commerce de détail ou le sport est un atout

Voici à quoi vous attendre

Évoluez au sein d'une entreprise e-commerce en pleine croissance

  • Un stage d'apprentissage collaboratif avec de nombreuses responsabilités et des opportunités de développement personnel
  • Un bon encadrement par une équipe enthousiaste
  • Une atmosphère de travail informelle et dynamique au sein d'une organisation à structure horizontale
  • Une gratification de stage appropriée
  • Des apéros du vendredi après-midi et au moins 2 fêtes du personnel par an
  • Horaires et pauses flexibles
  • Possibilité de faire du sport avant ou après les heures de travail dans notre salle de sport interne
  • Des réductions attractives pour le personnel

Voici tes collègues

Faites dès à présent connaissance avec l ' équipe du Service Clientèle.

Flex

Flex

Assistant IA

Mart

Mart

Service Commercial Interne

Bram

Bram

Service Commercial Interne

Martijn

Martijn

Responsable Commercial Interne

Silas

Silas

Service Commercial Interne

Luka

Luka

Service Commercial Interne

Joey

Joey

Responsable des Retours

Mark

Mark

Responsable des Retours

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À propos de Fitwinkel

Depuis plus de 25 ans, Fitwinkel est la référence pour les amateurs de sport et de fitness.

Avec plus de 100 collègues, nous travaillons chaque jour dans un objectif clair : offrir un mode de vie plus sain, plus dynamique et plus équilibré, tant aux particuliers qu'aux entreprises. Nous proposons nos services en ligne, mais aussi dans nos 8 magasins Fit en franchise, répartis aux Pays-Bas et en Belgique.

Pour en savoir plus sur notre parcours vers la forme physique, cliquez ici.

Fitwinkel est un lieu de travail de classe mondiale reconnu !

C'est avec fierté que nous arborons le label « World-class Workplace ». Ce label est décerné par le cabinet d'études Effectory aux organisations qui obtiennent de leurs propres collaborateurs une note supérieure à la moyenne en matière de bonnes pratiques d'emploi et d'engagement des employés.